Retouren en ruilen

Bent u toch niet helemaal tevreden met het product dat u heeft aangeschaft dan kunt u uw aanschaf terugzenden, mits compleet en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking en binnen de zichttermijn van 14 dagen. We leggen u graag uit hoe dat werkt.

Voor uw bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de dag van aflevering. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en passen, tenzij anders vermeld. Controleer alstublieft direct na ontvangst of het artikel onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet het geval is verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en dit te melden. 

Voorwaarden voor het retourneren van uw bestelling.

  • U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
  • Het artikel is compleet en - voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking.
  • Wij adviseren u om aangetekend te versturen. Het is niet verplicht maar wij adviseren u om het pakket aangetekend retour te zenden. Indien u het pakket aangetekend verstuurt bent u verzekerd tegen het kwijtraken van pakketten en wordt een vergoeding uitgekeerd door de verzender, bijvoorbeeld PostNL wanneer het pakket toch onverhoopt kwijt raakt. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Artikelen die u niet kunt retourneren:

  • Artikelen die zichtbaar gedragen zijn;
  • Producten die op uw verzoek naar wens zijn aangepast, bijvoorbeeld graveerwerk of inkorten;
  • Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Meld uw retourzending bij ons

Stuur ons een e-mail: ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren en voeg daarbij het formulier voor herroeping toe.

Download het formulier voor herroeping van uw bestelling en vul deze in

Met dit formulier maakt u binnen 14 dagen na aankoop aan ons duidelijk dat u de koop wenst te ontbinden. Dit formulier dient u dan in te vullen en aan ons te e-mailen info@juwelierdevlinder.nl. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen. 

Terugsturen artikelen

Nadat u ons heeft gemeld dat u een bestlling wilt terugsturen kunt u het pakketje opsturen. Download hier ons adresetiket. Of noteer zelf het adres.
VOF de Vlinder
Rijdersstraat 132
1735 GG  't Veld

Wij beoordelen uw retour zo snel mogelijk

Binnen de zichttermijn heeft u het recht uw aankoop te beoordelen, zoals u dat in een winkel of op de markt ook zou doen. U kunt uw aankoop passen, tenzij anders vermeld. Zodra de artikelen gedragen worden bestaat er kans op beschadiging of verkleuring. De kans bestaat dan dat eventuele waardevermindering bij u in rekening wordt gebracht. Als de schade onherstelbaar blijkt te zijn, dan kan Juwelier de Vlinder de retour weigeren.

Oorbellen retourneren

Wij willen de klant garanderen dat bestelde oorbellen nooit gedragen zijn. Dit betekent dat u bestelde oorbellen niet kunt passen. U ontvangt de oorbellen in een verzegeld transparant zakje, zodat u ze wel goed kunt beoordelen.

Terugbetaling van gemaakte kosten

Terugbetaling geschiedt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koop. U krijgt alle gemaakte kosten vergoedt, behalve de kosten voor het retourzenden van u thuis naar ons adres. Deze kosten zijn voor uw rekening.

Verwerkingstijd van uw retour

De retourzendingen worden bij binnenkomst beoordeeld. Verwerking van uw retour kan tot 7 dagen in beslag nemen, maar zal in de meeste gevallen binnen enkele dagen gebeuren. U ontvangt een bevestiging als wij uw retourzending hebben ontvangen.

Mocht u nog vragen over onze retouren hebben neem dan gerust contact met ons op.

 

© 2012 - 2020 Juwelier de Vlinder - zilveren sieraden | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Instagram en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals Stichting WebwinkelKeur. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.