Retouren en ruilen

Is het artikel niet helemaal naar wens? Geen probleem. We leggen hieronder kort uit hoe het werkt.

Zichttermijn van 14 dagen

U heeft 14 dagen na ontvangst om uw bestelling te beoordelen. Controleer het artikel direct bij ontvangst op beschadigingen of onvolledigheid. Klopt er iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Hoe werkt het retourneren?

Stap 1: meld uw retour

Stuur een e-mail naar info@juwelierdevlinder.nl met het ingevulde herroepingsformulier

Stap 2: stuur het artikel terug

U heeft na uw melding nogmaals 14 dagen om het pakket te retourneren. Voeg het ingevulde formulier toe in de verpakking, want zonder naam en ordernummer kunnen we uw retour helaas niet verwerken.

Stap 3: Wij verwerken uw retour

Zodra we het pakket in goede orde ontvangen, krijgt u het volledige orderbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten terug. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen.

De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Bij bestellingen boven €100 adviseren we aangetekend te versturen, zodat u verzekerd bent als het pakket onderweg zoekraakt. Voor bestellingen tot €100 kunt u verzenden als brievenbuspakketje.

Retouradres

VOF de Vlinder
Bisschop Bottemannestraat 47
1817 EN Alkmaar

Wilt u ons mailadres meegeven bij de verzending (info@juwelierdevlinder.nl)? Dan kunnen we het pakket volgen.

Voorwaarden

Het artikel moet compleet zijn en zo mogelijk in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Sommige artikelen kunnen we helaas niet terugnemen:

• Artikelen die zichtbaar gedragen zijn
• Producten die op uw verzoek zijn aangepast, zoals graveerwerk of inkorten
• Artikelen die persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet retourneerbaar zijn

Oorbellen

Oorbellen worden verzegeld verzonden in een transparant zakje. U kunt ze goed bekijken, maar niet passen. Zodra de zegel is verbroken, kunnen we de oorbellen niet meer terugnemen.

Nog vragen?

We helpen u graag. Neem gerust contact op via info@juwelierdevlinder.nl.