Klantenservice

U kunt ons makkelijk telefonisch bereiken via 06 5132 9763. Om u beter van dienst te kunnen zijn, vragen wij uw ordernummer of het artikelnummer bij de hand te houden.

Stuur uw bericht aan: klantenservice@juwelierdevlinder.nl

Verzendkosten en verzendopties:

De getoonde verkoopprijzen zijn exclusief verzendkosten. In het winkelwagentje ziet u precies wat de verzendkosten voor uw bestelling zijn, voordat uw bestelling definitief is geplaatst.  Wij versturen alle pakketjes met PostNL. We bieden de volgende verzendopties:

  • Reguliere verzending als briefpost van PostNL 2,95 euro (Nederland en België). Gratis verzenden vanaf 30 euro.
    • Bij deze optie is het niet mogelijk om de zending te volgen.
  • PostNL Track & Trace brievenbuspakket: 4,95 euro (Nederland). Gratis vanaf 100 euro. 
    • Als uw bestelling is aangeboden bij PostNL ontvangt u de Track & Trace code per e-mail. U kunt uw zending volgen via Track & Trace van PostNL.
  • Afhalen bij PostNL locatie bij u in de buurt: 4,95 euro (Nederland). Gratis verzenden vanaf 100 euro. 
    • Als uw bestelling is aangeboden bij PostNL ontvangt u de Track & Trace code per e-mail. U kunt uw zending volgen via Track & Trace van PostNL.
  • PostNL aangetekend Track & Trace: 6,95 euro (Nederland) 9,95 (België). Gratis vanaf 100 euro. 
    • Als uw bestelling is aangeboden bij PostNL ontvangt u de Track & Trace code per e-mail. U kunt uw zending volgen via Track & Trace van PostNL. Bij de aangetekende verzending is uw pakket verzekerd tegen verlies of beschadiging. Het is van belang dat u thuis bent voor het aannemen van het pakketje. 

Levertijd:

Wij verwerken uw bestelling meestal dezelfde dag en uiterlijk binnen 24 uur. Artikelen die op voorraad zijn en voor 16.00 uur zijn besteld, versturen wij bijna altijd diezelfde dag en worden vaak al de volgende werkdag geleverd. Mocht het door u gekozen artikel niet op voorraad zijn of een langere levertijd hebben, dan laten we u dit ook direct weten. U heeft dan altijd de keuze om uw bestelling te annuleren. 

Levertijd briefpost (brief of kaart)

PostNL bezorgt briefpost en brievenbuspakketjes op dinsdag t/m zaterdag voor 18.00 uur. Post verstuurd vóór lichtingstijdp van de brievenbus bezorgen ze doorgaans op de eerstvolgende bezorgdag.

 

Gepost op > bezorgd op
Maandag > dinsdag
Dinsdag > woensdag 
Woensdag > donderdag
Donderdag > vrijdag 
Vrijdag > zaterdag
Zaterdag > dinsdag 

Zondag > dinsdag

Pakketten

Pakketten bezorgt PostNL op maandag t/m zaterdag tot 21.30 uur. Ze bezorgen een pakket doorgaans de dag nadat wij het verzonden hebben. 

 

Betalen:

Juwelier De Vlinder biedt diverse online betaalmogelijkheden. U kunt uw bestelling betalen via:

  • iDEAL: online betalen via uw eigen bank met iDEAL. Na de betaling ontvangt u een bevestiging en verwerken wij uw order.

  • Bancontact/Mister Cash: online betalen via uw eigen bank met Bancontact/Mister Cash. Na de betaling ontvangt u een bevestiging en verwerken wij uw order.

  • SOFORT Banking: online betalen via uw eigen bank met SOFORT Banking voor klanten uit België. Na de betaling ontvangt u een bevestiging en verwerken wij uw order.

  • Creditcard betaling: wij accepteren ook betaling met uw creditcard.

  • Vooraf betalen: na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging. Maak het factuurbedrag vervolgens over op ons rekeningnummer. Zodra de betaling is ontvangen wordt uw order verwerkt.

Zichttermijn:

Voor uw bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en passen, tenzij anders vermeld. Oorbellen kunnen in verband met hygiëne niet gepast worden. Bent u niet tevreden? U kunt vrijwel alle bij Juwelier De Vlinder gekochte artikelen retourneren, mits compleet en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking en binnen de zichttermijn.

Artikelen die u niet kunt retourneren:

  • Artikelen die zichtbaar gedragen zijn;
  • Producten die op uw verzoek naar wens zijn aangepast;
  • Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Lees alles over retouren en ruilen.

Raadpleeg voor meer informatie de algemene voorwaarden.

© 2012 - 2020 Juwelier de Vlinder - zilveren sieraden | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Instagram en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals Stichting WebwinkelKeur. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.