Klantenservice

U kunt ons makkelijk telefonisch bereiken via 06 5132 9763. Om u beter van dienst te kunnen zijn, vragen wij uw ordernummer of het artikelnummer bij de hand te houden. Stuur uw bericht aan: klantenservice@juwelierdevlinder.nl

Verzendkosten en verzendopties

De getoonde verkoopprijzen zijn exclusief verzendkosten. In het winkelwagentje ziet u precies wat de verzendkosten voor uw bestelling zijn, voordat uw bestelling definitief is geplaatst.  Wij versturen alle pakketjes met PostNL. We bieden de volgende verzendopties:

Via de brievenbuspost

• Reguliere verzending als briefpost via PostNL 2,99 euro (Nederland en België)  en 3,99 euro (Duitsland, Frankrijk en Spanje). Gratis verzenden vanaf 49 euro. Bij deze optie is het niet mogelijk om de zending te volgen.
• PostNL Track & Trace brievenbuspakje: 5,99 euro (Nederland). Gratis vanaf 100 euro. Als uw bestelling is aangeboden bij PostNL ontvangt u de Track & Trace code per e-mail. U kunt uw zending volgen via Track & Trace van PostNL.

Verzenden als pakketpost

• PostNL aangetekend Track & Trace: 9,99 euro (Nederland) 11,95 (België, Duitsland), Frankrijk en Spanje) en 25 euro (Zwitserland). Gratis vanaf 149 euro. Als uw bestelling is aangeboden bij PostNL ontvangt u de Track & Trace code per e-mail. U kunt uw zending volgen via Track & Trace van PostNL. Bij de aangetekende verzending is uw pakket verzekerd tegen verlies of beschadiging. Het is van belang dat u thuis bent voor het aannemen van het pakketje. 
• Afhalen bij PostNL locatie bij u in de buurt: 9,50 euro (Nederland en België). Gratis vanaf 100 euro. Als uw bestelling is aangeboden bij PostNL ontvangt u de Track & Trace code per e-mail. U kunt uw zending volgen via Track & Trace van PostNL.

Levertijd

Wij verwerken uw bestelling meestal dezelfde dag en uiterlijk binnen 24 uur. Artikelen die op voorraad zijn en voor 16.00 uur zijn besteld, versturen wij bijna altijd diezelfde dag en worden vaak al de volgende werkdag geleverd. Mocht het door u gekozen artikel niet op voorraad zijn of een langere levertijd hebben, dan laten we u dit ook direct weten. U heeft dan altijd de keuze om uw bestelling te annuleren. 

Levertijd briefpost (brief, kaart of brievenbuspakje)

PostNL bezorgt briefpost en brievenbuspakketjes op dinsdag tot en met zaterdag voor 18.00 uur. Post verstuurd vóór lichtingstijd van de brievenbus bezorgt PostNL meestal binnen 24 uur. Rond de feestdagen kan de bezorgtijd langer zijn door de drukte. 

Pakketten

Pakketten bezorgt PostNL op maandag t/m zaterdag tot 21.30 uur. PostNL bezorgt een pakket doorgaans de dag nadat wij het verzonden hebben. 

Betalen

Juwelier De Vlinder biedt diverse online betaalmogelijkheden. U kunt uw bestelling betalen via:

• iDEAL | Wero: online betalen via uw eigen bank met iDEAL | Wero. 
• Bancontact/Mister Cash: online betalen via uw eigen bank met Bancontact/Mister Cash
• Apple Pay / Google Pay
• KBC en Belfius voor Belgische klanten
• Creditcard betaling: wij accepteren ook betaling met uw creditcard Visa, Mastercard.
• Vooraf betalen: na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging. Maak het factuurbedrag vervolgens over op ons rekeningnummer. Zodra de betaling is ontvangen wordt uw order verwerkt.
• Sofort Banking
• Wij kiezen er bewust voor om geen betaling achteraf aan te bieden. Dit om te voorkomen dat klanten onnodig schulden aangaan.

Hoe werkt retour sturen?

Lees alles over retouren en ruilen.

Raadpleeg voor meer informatie de algemene voorwaarden.